客运出租公司工作总结

xx年xx公司在局党委关心帮助下，在总公司的带领下，公司按照年初制定工作目标开展各项工作，通过全体人员的共同努力，很好地完成上级交给的各项工作任务。现将xx年度工作完成情况总结如下：

一、安全管理

企业发展、安全第一，“安全第一、预防为主”。公司针对客运出租工作特点始终将安全工作放在首位来抓，严格落实党政同责，一岗双责制度。严格抓好日常对管理人员及从业人员的安全知识培训教育，每月定期组织召开安全例会，组织观看交通安全警示片，定期组织进行安全知识学习，对新加入的从业人员进行岗前培训、岗前考试。公司针对不同时间节点，特别是恶劣天气，高温天气、雨雪天气等进行特别的安全交代，确保安全不发生问题。

对管理人员采取班前点名，上车交待、上路检查；
对经营人员进行，安全例会、短信群发、板报、横幅、岗前培训等各种形式提醒、教育和培训活动，重点对管理人员及驾驶员得法律、法规，规范经营、文明、安全知识进行宣传、教育、引导。通过宣传、教育、引导培训活动，从业人员的素质有了明显提高。2019年共投入安全经费xx万元，主要用于安全奖励和发放防寒防暑降温用品。

二、主要工作完成

客运市场当前经营困难，其主要原因受“网约车”、顺风车、三轮车等非法经营车辆影响，加上xx车用气价持高不下，造成了客运成本增加，客源较少，从而导致经营者收入降低，从业人员纷纷要求退出承包，按照合同约定解除承包经营在2019年共计xx台次，直接损失xxxx元。公司营收xxx余万元，按照公司年初制定营收外；
超出x%。

xx年安全行驶里程xx万公里，载客行驶里程xx万公里，完成旅客运输xx万人次，周转量在xx万公里。

xx年继续做好创建“全国文明城市”工作任务，公司全体人员，思想上高度重视，多次召开全体人员会议进行动员教育，签订相关责任状，对车辆采取定时检查及不定时路查相结合，保证车辆整洁干净；
从业人员做到规范经营。管理人员每周、每月不定时对从业人员进行交代提醒，驾驶员思想紧绷规范经营弦，在几次检查验收中未发生一起违规经营行为，受到上级高度赞扬。给邳州文明城市创建起到带头作用。

xx年春运期间，乘客投诉率基本为零，好人好事较多。在今年春运过程中共踊跃拾金不昧xx件，上交物品有衣服、现金、银行卡、证件、手机等，公司已将贵重物品全部交到失主手中。

今年出租车的投诉有了显著降低，其中xx月份xx公司违规投诉为零起，拾金不昧等好人好事有了明显的增加，一年来出租车司机主动上交乘客失物达xx件，收到表扬信和锦旗共计xx面，xx公司的拾金不昧先进事迹受到广大市民的肯定和赞扬。

xx年有xx车被评选为红旗车，分别给予了物质奖励。公司2019年安全奖励共计投资xx余元.

三、抓好安全管理工作

公司能够根据不同时期和季节，充分利用宣传工具，大力宣传上级文件精神，广泛开展安全生产活动。共出板报xx期，下发各类宣传学习材料xx份，召开安全例会xx次，短信群发xx余条；
分别与总公司，公司与管理人员，公司与各队、各管理人员等，签订了全年、春运、夏季、五一、安全生产月安全生产责任状，并根据责任状的具体要求制定、签订了各个时期安全生产工作的方案、预案，做到了安全责任层层包挂，层层分解，形成一级向一级负责的安全网络。保证了安全稳定及公司人员的维稳工作。

xx年度上报运管所xx等相关材料，报表等xx份。完成了交运营业执照和道路经营许可证的年度审验工作。

四、严把车辆技术关，确保旅客运输安全

xx公司车辆自xx年xx月低更新以来，公司始终将车辆“技术状况”放在首位，坚持对所有车辆进行月检、季检的检查制度，多次到具有资质的大型维修厂上线检查，对检查中发现的问题，责令现场修复，决不允许“带病”车上路营运，消除了安全隐患。

x月份开始对xx辆车进行更新更换，公司科学安排，分工明确，利用一个月时间办理完结相关营运手续，更新工作顺利完成。

完成对xx台和xx台出租车的保险、营运证、行驶证的审验。日常工作中做到证件提前预警（车上证件及从业者证件），禁止证件过期上路经营行为。

五、把好人员准入关

公司在办理相关定位、定车、定时间，并报送相关材料到客管处办理上岗服务证，否则一律不准上车经营，全年共对新增23名驾驶员进行培训，办理、发放上岗服务证，在资质上保证了合法、有效。

六、坚持上路督查，施行长效管理

我们始终坚持日常管理和上路督查夜里巡查相结合的长效管理制度。在督查中及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为，对轻度违规做现场纠正和批评教育，对严重违规和屡教不改的进行停运、经济处罚、例会通报；
半年来，共稽查xx余次，查处违规车辆xx台次，从而更加的规范了出租车经营行为，提高了出租车优质文明服务，减少了乘客的投诉率，增加了乘客的满意率。

七、gps监控值班制度落实

公司利用监控平台，加强车辆动态监管，gps专人负责，做到一天一查询，一天一登记，发现问题及时检修，及时反馈信息，确保车辆时时监控，时时在线。目前gps在线率达100%，符合行业监管要求。

八、公益活动

xx年“爱心送考”是xx公司全员参加的第xx个年头，在献爱心活动中全体经营人员积极响应，不计报酬，克服天气炎热等不利因素准时准点到达各个保障考点，一次又一次免费接送学生，今年公司共出动保障车辆xx台，接送考生xx余人，全部保证了安全。此次活动受到社会各级好评。

九、近两年以来，出租车市场受“滴滴”、“顺风”等其他黑车和气价涨幅的影响，经营环境和经营收入大幅降低，从业人员思想不稳定，通过公司多次教育引导，起到的效果不明显。

十、公司在十一月份完成了几年来文明城市创建所做工作的材料整理汇总，受到上级主管部门的肯定。

十一、存在问题：

虽然公司各项工作取得了骄人的成绩，但也存在不少的问题，我们将找出不足，完善自我，在以后工作中争取更大的进步：

1、首先驾驶员规范经营中仍存在问题，通过多次检查来看，个别车辆存在服装混穿、车容车貌差、不主动出具发票等问题。不能规范自己的言行举止。

2、车辆一些轻微的刮擦事故，仍然发生。

3、个别驾驶员在运行中精力不集中，时常有违章情况。

4、客运市场低迷，xx年合同到期后，将出现大量退车现象。

这些问题实施警示着我们要保持清醒的认识，时刻要认真谨慎抓好安全管理工作，进一步加大安全生产管理力度，以宣传、教育、引导、提醒、处理的管理方式，狠抓单车的经营行为，服务质量、规范文明、优质，安全驾驶，把各项工作做细，做实。

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