集团公司办公室2020年工作总结

今年以来，办公室在集团公司正确领导下，重规矩、抓规范，将常规工作做深；
重实效、抓实干，将重点工作做实；
重创新、抓创优，将亮点工作做精，努力承担起承上启下、协调内外的职责与重任，确保各项工作有序开展。

一、强化履职担当、推动各项工作运转顺畅

（一）履行公文管理，规范文字材料

充分发挥“上下千条线，中间一根针”的穿针引线作用，认真做好公文的（共收发及处理文件近1000份）登记、传阅、归档及通知工作，做到准确、高效、安全，继续推广网上办公（oa）效果凸显，大大提高了文件办理效率。同时做好了月度、季度等综合会议的组织和服务工作，确保了会议召开效果及落地落实。

（二）落实印鉴管理，严格审批流程

严格按照集团印鉴管理办法落实公章管理，公章使用严格落实印鉴使用审批单，任何盖章人内容确保做到有据可查，有效杜绝了工作管理中的空白点。同时提高服务意识，因投标等不确定因素需要使用公章时，不论节假日还是日常休息日，在符合印鉴使用手续的前提下，保证第一时间安排专人到位做好服务。做到不出事，不误事。

（三）规范车辆管理，严格落实车辆管理办法

车辆管理是办公室后勤保障工作的重点细节。严格行使管理职能，强化服务意识。针对机关总部用车的热点、难点问题，进一步完善了《山东省路桥集团有限公司车辆管理办法》等，对办公用车统一集中管理，定点维修，不仅保证了办公车辆的完好率，而且较大幅度降低了各项费用。同时定期召开专题会议强调办公车辆使用纪律，要求驾驶员必须按照规定安全出车，杜绝了公车私用现象的出现和保证安全驾驶，进一步加强了留用办公车辆的管理工作。

四、做好接待工作，确保不出任何疏漏

根据《山东省路桥集团有限公司行政综合管理制度》和《山东省路桥集团有限公司负责人履职、业务支出管理办法》对接待工作进行安排，制定接待方案，对于各类可能发生的突发性事件，做到事前预判，事中果断，事后无憾，确保不在这个窗口环节上留有瑕疵。积极主动向分管领导或主要领导进行汇报，在接待前必要的注意事项做到心中有数，因人、因事安排好接待规格和标准，不断提升公司的接待水平。

五、重视信访管理，妥善处理上访事件

以“畅通信访渠道，创新信访工作机制，维护信访秩序，强化工作责任”为要求，不断强化信访基础工作，创新工作方法，聚力化解各类信访突出问题。当前集团在建工程项目多、任务重、工期紧，也随之出现了大量信访问题，异常访、重复访、集体访、越级访等，信访形势比较严峻，“潍坊连接线事件”发生后，加强源头治理，综合运用法律、行政、调解等手段和办法进行解决，把信访工作中合理利益诉求解决好，努力将矛盾纠纷化解在基层，避免一般性问题演变成信访突出问题。

六、新办公大楼装修及搬迁工作

完成对新办公楼会议室、办公室、接待室等房间的改造装修工作，同时协调好新冠美家具公司签订家具购置合同并协调到场安装，为搬家工作做好铺垫。

二、2020年下半年工作安排

1、做好新办公大楼调配及搬家、入住办公等工作。

2、进一步做好车辆管理，采取多种形式加强对驾驶员的业务素质等综合素质的培训和教育。

3、高度重视信访稳定工作，坚持把工作做细，确保不留工作盲点。对于历史遗留问题，想方设法做好上访人员的思想工作，取得他们的理解、支持和配合。

4、强化服务意识，提高自身素质和工作质量，进一步提升会务组织和接待水平，树立良好的社会形象。会务及接待工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。在会务和接待过程中，坚持按原则办事，厉行勤俭节约。做到热情有度，安排有序。

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