油气集输公司信访维稳工作总结及下一步工作安排

一、信访维稳工作开展情况：

1.健全信访维稳各项工作制度，强化制度约束。一是结合油田信访保卫制度，制定《油气集输公司信访维稳管理制度》，确保信访维稳工作有据可依、有章可循；
二是为维护公司内部治安保卫工作，制定《油气集输公司内部治安保卫工作管理办法》，并对公司治安保卫委员会成员进行调整；
三是按照油田公司《关于开展“反内盗”专项工作的通知》的文件要求，结合公司实际，制定《油气集输公司反内盗工作方案》并成立“反内盗”专项整治工作领导小组，进一步细化职责，明确分工，有效杜绝涉油案事件的发生。

2.深化认识，加强领导。一是认真落实上级维稳工作部署，坚持服从、服务于油田发展大局。二是通过开展制度宣讲等活动，使党群工作全员充分认识到做好信访维稳工作的重要性和必要性，牢固树立了大信访、大服务的观念，强化政治意识、大局意识和责任意识。三是切实加强信访维稳工作的组织领导，健全信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。四是加强内部管理，改进工作方法，坚定树立稳定是硬任务、是第一责任的思想，认真负责地协调解决各类信访稳定问题，坚决杜绝规模性群体访和进京访事件。

3.强化排查预警，及时掌握隐患信息。一是在全公司范围内开展了一次为期近一个月的不稳定因素、矛盾纠纷排查活动。通过周密部署，认真研究，全面分析，采取了面对面谈心、电话连线、微信聊天等形式多样，内容全面的排查，从不同层面和角度了解员工所思、所想，并结合实际进行分析，排查工作中的不稳定因素，理顺职工情绪，化解思想矛盾，引导广大干部员工在保安全、保稳定、促发展中做出积极贡献。累计排查基层队站8个，访谈员工百余人，经认真仔细摸排，在员工队伍中尚未发现不稳定群体、不稳定重点人员；
全年无进京上访、多次反复、久拖不决的信访事项以及可能引发规模性群体访的潜在不稳定因素。二是在基层“三包一”工作调研过程中，了解一线员工的愿望和诉求，并代表公司针对员工密切关注的问题给予了合理的解释，从根本上扼杀苗头，杜绝员工产生不稳定的消极情绪。

4.认真做好特殊时期舆情监控工作。一是在元旦、春节、五一、国庆等重要节点期间，提前开展员工思想教育，收集舆论消息，确保提前发现，提前消除，有力的保障了公司的稳定局面。二是在十九大二中会议、三中会议、博鳌论坛、上合会议、中非论坛等国家重大活动期间加强公司舆情监测稳控工作，密切关注网络舆情和员工群众舆论导向，检索收集有关公司及个人的网络消息,及时发现不良信息，及时处理；
做好舆论引导工作,教育员工不要传谣信谣,防止不良信息扩散发酵。主要在贴吧、微信圈、员工休息室安排专人收集，汇总，并由公司信访办公室分类处置。三是安排专人负责向油田信访保卫部进行信息报送工作,确保遇舆情信息和涉及公司稳定的重要情况,能第一时间电话上报信访保卫部,并做到及时妥善处置。有力的保障了阅兵期间的安全平稳渡过,维护油田大局和谐稳定。

二、存在问题

一是信访内容复杂。信访对象反映的问题绝大多数都很现实，基本都涉及到个人的切身利益，情况复杂，涉及面广，政策性强，处理起来难度较大。且都明确要求为其解决实际问题，不达目的，不肯罢休。二是无理缠访依然少有存在，极少数人别有用心，滥用上访权利，虽经信访专管人员耐心说服教育，仍然上访不息，找领导纠缠。三是对员工八小时外的监督范围不够清晰，没有明确的制度和监察内容。四是对员工八小时外的防范教育措施落实不到位，目前仍处于事后监督的局面。由于员工存在抵触心理，难以自觉接受监督，同时抓早抓小工作做得不够，使维护稳定工作陷入被动。

三、2019年工作计划

一是全力做好日常维稳工作，持续开展法制教育讲座，通过提升公司全员法制意识，对日常行为起到约束作用，从源头上解决不稳定因素。

二是持续推进“三包一”工作机制长效运行。

三是做好重大节日及节点的重点人员监控工作。

四是建立健全应急预案，确保处置迅速及时。

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