2020年信访干部个人述职报告
一年来，在科室的领导及同事们的帮助下，自觉加强学习、求真务实，扎实工作，在信访工作以及领导交办其他事项中取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：
一、思想政治素质方面
在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的“三个代表”精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记“十七大”讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；
积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动；
积极向职工宣传党的方针政策和党委的精神；
时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；
在工作中起到模范带头作用，做职工的表率，始终把加强业务学习作为提高自身素质，履行好工作职责的重要途径来抓，积极参加单位、部门组织的学习，并坚持挤时间抽空自学，通过自己的不断学习及进修，自身的素质有了较大程度的提高。
二、工作作风方面
不断解放思想，探索创新信访工作新机制。解决问题的关键在于解放思想，敢于打破条条框框，大胆创新，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动访谈，畅通信访渠道，及时解决群众反映的热点难点问题。探索信访工作新机制，以更加有力的措施破解信访工作难题。一是建立干部经常下访的工作机制。及时发现各种苗头性、倾向性的问题，提前调处排查，把问题解决在基层，把矛盾消化在萌芽状态。二是建立领导定期接访工作制度。不定期到群众意见多的地方，下访接待群众，倾听群众呼声，体察群众疾苦，化解事关群众切身利益的矛盾纠纷，负责督办解决群众的困难问题。三是建立信访案件处理反馈工作流程。对下访反映出来的问题，认真研究，统筹谋划，集中分办，逐项解决，逐一落实，并将落实方案和责任单位负责人的联系方式告知上访人，落实情况接受群众监督，形成落实有力、反馈及时的工作局面。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
三、今后工作努力方向
在今后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为信访事业的发展，贡献自己应该贡献的力量。加强自身修养，切实提高廉洁自律能力。以区委、区政府开展的作风建设活动为契机，不断加强自身修养，提高廉洁自律能力，保持优良作风，以此凝聚民心、树立形象，赢得群众的信赖和支持，减少和预防矛盾纠纷的发生，营造和谐团结的发展环境。一是警钟长鸣，筑牢防线。二是自觉守纪、从严自律。作为一名党员干部，要模范地遵守廉洁自律的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，以自身的模范行动实践为民服务的根本宗旨。三是求真务实、真抓实干。强化为民服务的宗旨观念，说实话，干实事，求实效。保持科学务实的态度，牢固树立正确的政绩观，尊重客观规律，守住法律法规底线，不浮躁、不急功近利，多做打基础、利长远的工作，多出经得起历史和人民检验的政绩。