街道便民服务工作总结

便民服务中心成立以来，在区政务服务局和政务服务中心的正确领导下，街在“只跑一次”改革、政务事项梳理等工作中走到了全区的前列,具体做法如下：

一、积极做好事项梳理工作

我街本着识大体、顾大局的工作思路，多次受区政务服务局指派，代表区街道参加全市的政务事项梳理工作，在事项梳理过程中，严格按照“三级四同”的工作原则，积极做好《事项清单》的梳理、上报工作，并积极将经验成果毫无保留的供其他街道分享。

二、领导重视、部门配合，只跑一次工作领跑全区

我们清醒地认识到，“只跑一次”是新形势下我们面临的新考验，是一项政治任务，我们必须完成好。我们街道的每名工作人员都能清醒地认识到：街道是为人民提供服务的。作为一名街道工作人员，不是让你来“过官瘾”的，是让你放下架子，为人民提供优质服务的。

两年来，我们积极推动“只跑一次”向基层延伸，街道、社区政务服务体系全覆盖，高频事项实现了“只跑一次”。

三、提升大厅环境，提高政务服务质量、办事效率，提高群众满意度

为方便百姓办事，我们街道克服办公面积不足等条件，本着“宁愿苦了工作人员，也不能亏待百姓群众”的原则，在一楼设立功能齐全的一站式办事大厅，设立了四个窗口，完全实现敞开式办公。

我街把应进厅的事项全部进厅，真正做到与百姓“零距离”接触。居民来街道办事，只要踏入街道大门，办事流程一目了然。

设立了“便民服务处”，配备了饮水机、一次性纸杯、老花镜、雨伞等物品，让前来办事的百姓有回家的感觉。

为满足现代化办公需求，我们还设立了“自助查询区”、“免费复印区”、“手机加油站”等。

四、完善政务公开工作组织体系

我街成立了政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室,形成了街道领导包社区，社区领导包网格员的良好工作局面，确保责任落实到人。

五、落实好政务局交办的其他工作任务

我们还积极落实区里下达的省政府网站统一身份认证，政府信息公开指南、目录的更新和录入等各项工作任务。

六、下步打算

在政务服务局的正确指导下，我街便民服务工作将继续发力、力争继续做全区的标杆。

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